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Forfait pro : comment choisir ?

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Usages de l’abonnement mobile professionnel

Avant de parcourir dans le détail les multiples forfaits pro des prestataires en téléphonie mobile professionnelle (opérateurs, entreprises de services, MVNO…), prenez d’abord le temps de faire le point sur vos besoins et sur votre situation.

En effet, pour bien choisir votre forfait pro, il convient davantage de rechercher la solution la plus avantageuse plutôt que la moins chère. Il est normal de chercher à minimiser les coûts de votre abonnement professionnel. Mais un forfait aux possibilités trop restrictives par rapport à vos besoins professionnels réels ne constituera certainement pas une solution rentable à terme, malgré son coût plus abordable. La téléphonie mobile pro est donc avant tout un vecteur de souplesse d’organisation au service de votre efficacité. Chercher à trouver le forfait pro le plus adapté à votre situation sera toujours payant. Voir trop petit dès le départ nuira à votre expansion.

Pensez à ces quelques lignes directrices si vous avez besoin d’orienter votre réflexion :

-          Avez-vous besoin d’un forfait seul ? D’un portable seul ? D’un portable et d’un forfait ?

-          Combien y a-t-il de lignes mobiles existantes à faire évoluer dans votre entreprise ?

-          Combien y a-t-il de nouvelles lignes de téléphonie mobile à ouvrir ?

-          Quel est le nombre de salariés à doter d’un abonnement pro ?

Quels critères pour choisir son forfait pro ?

Maintenant que vos besoins en communication mobile d’entreprise sont mieux cernés, vous pouvez passer à l’étude des différentes offres de téléphonie professionnelle.

Certains critères reviendront systématiquement dans les différents devis pour forfait pro dont vous aurez fait la demande. Les principaux sont les suivants :

-          le forfait :

Il s’agit du cœur de votre offre en téléphonie mobile. De nombreuses variantes existent : forfait pro à la seconde ou ajustable, illimité ou même partagé (mini-flotte).

-          le téléphone :

Si vous souhaitez vous équiper aussi en matériel, veillez encore une fois à estimer vos besoins avec justesse. Les fournisseurs en téléphonie mobile peuvent vous proposer des portables simples et fonctionnels ou au contraire de véritables organiseurs de poche (Blackberry, Iphone…)

-          options du forfait professionnel:

Qu’il s’agisse de services d’assistance, d’accessoires pour mobiles, d’accès à Internet (3G, 3G+), vous pouvez configurer votre forfait pro presque sur mesure.

Vous ne savez pas comment choisir votre forfait pro? Profitez de nos trois devis gratuits.

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Quel type de FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL pour votre entreprise ?

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Un FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL peut généralement être rattaché à l’une des 4 familles suivantes d’offre professionnelle :

-          forfait telephone à la seconde

-          forfait telephone ajustable

-          forfait telephone partagé (ou mini-flotte)

-          forfait telephone illimité

Forfait professionnel à la seconde

Le FORFAIT TELEPHONE PRFOESSIONNEL à la seconde s’adresse à ceux de vos collaborateurs dont les consommations depuis mobile sont soit peu élevées, soit très régulières. Cette offre de téléphonie mobile repose sur le décompte exact du temps passé en ligne, lors de chaque appel. La première minute est cependant indivisible : même pour un appel téléphonique de seulement vingt secondes, une minute entière est décomptée du forfait téléphonique professionnel. En cas de dépassement du temps autorisé, chaque seconde supplémentaire est facturée au tarif « hors-forfait », nettement plus cher.

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet d’accorder à chaque employé la formule de téléphonie mobile qui lui convient. Ainsi, vous pouvez doter vos commerciaux d’une capacité d’appel importante (20 heures par mois par exemple), alors que dans le cas d’un poste administratif en interne, une heure peut suffire.

Le forfait à la seconde convient parfaitement aux petits dépassements de forfaits. Pour des dépassements plus conséquents, mieux vaut opter pour le FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL ci-dessous.

Forfait telephone pro ajustable

Le forfait téléphone ajustable se distingue de l’offre précédente uniquement en cas de dépassement du nombre d’heures de communication allouées. Dans cette situation, votre FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL passe directement à un nombre d’heures supérieur (2h si vous avez 1h, 4h si vous avez 2h, etc) afin que vous profitiez toujours de la meilleure offre. Ainsi, vous évitez des sur-facturations trop lourdes liées aux communications « hors forfait ».

Il convient néanmoins de nuancer ce dernier point : le transfert vers le forfait supérieur n’est pas immédiat. Ainsi, pour un forfait de 2 à 8 heures, l’ajustement n’aura lieu qu’au bout de 30 mn de dépassement. Pour les forfaits mobile professionnels de plus longue durée, cette période de pur dépassement avant ajustement peut aller jusqu’à 90 mn.

Forfait partagé pour professionnels

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet de souscrire à un unique contrat, octroyant de nombreuses heures de communication partagées entre plusieurs membres de votre effectif. Ce système de forfait mobile pour entreprise permet à ceux qui téléphonent moins que prévu de compenser la surconsommation des autres. Avec une bonne connaissance de la consommation de chacun en téléphonie mobile, cet abonnement professionnel peut se révéler extrêmement avantageux.

Forfait entreprise illimité

Derrière l’expression pourtant courante « forfait illimité » se cache en réalité une multitude d’offres professionnelles différentes. Tout dépend du ou des paramètres dont on souhaite bénéficier en illimité. Il peut s’agir d’une plage horaire où les appels ne sont plus soumis à restriction, d’une zone géographique sur laquelle toutes les communications sont gratuites ou d’une poignée de numéros définis à l’avance avec ce même avantage.

Tous ces forfaits téléphoniques professionnels peuvent être combinés entre eux via des options telles que les appels illimités (vers les téléphones fixes ou en interne, etc). Une demande de devis en téléphonie mobile professionnelle auprès de plusieurs fournisseurs vous permettra de comparer les offres et d’opter pour la combinaison qui vous correspond.

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Forfait professionnel : les technologies internet disponibles

Internet mobile | forfait professionnel 3G | forfait professionnel 3G+

Courte histoire de l’Internet mobile

Les premières manifestations de l’Internet mobile datent du début des années 2000 avec l’émergence de la technologie WAP. Les débuts sont poussifs : les téléphones mobiles se connectent à Internet à vitesse réduite, l’option coûte chère sur un forfait professionnel standard mensuel et l’interface écran est particulièrement peu pratique.

Les performances de l’Internet mobile se sont améliorées avec l’arrivée de la 3G dans les forfaits professionnels ou particuliers des opérateurs. Basée sur la technologie UMTS, la 3G est une norme pour l’utilisation d’Internet sur téléphones portables. Son débit est plus élevé que celui de la technologie précédente : le GSM.

La 3G+ date de 2007. Il s’agit d’une évolution de la 3G offrant une rapidité encore accrue de transfert de données.

Un forfait professionnel 3G/3G+ : pour quoi faire ?

En premier lieu, un abonnement pro incluant la 3G ou la 3G+ vous permet d’avoir accès à Internet depuis votre téléphone portable professionnel. La qualité du confort de navigation (clarté de l’interface, etc) dépend ensuite de votre mobile.

Mais la 3G permet surtout d’étendre cette connexion Internet à un ordinateur. Si vous êtes titulaire d’un forfait professionnel 3G/3G+, il vous suffit de brancher une clé 3G (format USB) pour profiter de ce service. Votre ordinateur n’est plus dépendant de la couverture wifi car il peut dès lors passer par le réseau 3G fourni par votre opérateur mobile. Vous surfez donc sur le même réseau que les téléphones portables. Le réseau 3G+ couvre en ce moment (janvier 2010) 75 % à 80 % du territoire français.

Grâce à un forfait professionnel donnant accès à cette technologie, vous pouvez donc rapidement accéder à vos mails depuis votre téléphone portable professionnel ou depuis votre ordinateur,  télécharger des documents et consulter vos pages web favorites.

Les applications Internet les plus gourmandes en débit (visiophonie, vidéo) commencent seulement à être correctement utilisables sur le réseau de téléphonie mobile grâce à la 3G+. L’iPhone, qui a nettement changé le marché de l’internet mobile, a été le premier à afficher des résultats vraiment convaincants dans ce domaine.

Quel forfait professionnel 3G+ choisir ?

Votre accès à Internet en 3G+ est limité en capacité. Votre forfait professionnel peut par exemple vous permettre de télécharger (y compris en affichant des pages lors de votre navigation) seulement 10 Mo par jour ou 500 Mo, par mois. On parle alors de forfait jour ou forfait mensuel.

Mais l’immense majorité des forfaits d’entreprise sont aujourd’hui illimités. Un forfait professionnel illimité vous permet de télécharger des pièces jointes de taille conséquente, de visionner des vidéos, bref, de surfer via ou grâce à votre mobile pro sans limite. Lorsque vous effectuez vos demandes de devis pour des forfaits professionnels, pensez tout de même à vérifier les clauses dans le détail. Le téléchargement massif et permanent en 3G+ peut malgré tout être perçu comme du hors forfait par les fournisseurs.

Utilisez nos trois devis professionnel pour comparer les technologies internet disponibles pour les forfaits professionnel.

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Réduire le coût de son forfait mobile entreprise

facture portable professionnel | Forfait mobile entreprise

Réduire sa facture portable professionnel : votre enjeu et celui de vos collaborateurs

Plutôt que d’appeler chaque mois votre opérateur pour tenter de négocier une baisse de votre facture de téléphonie mobile professionnel, tachez de réunir les conditions pour que votre forfait mobile entreprise soit, à la base, le moins cher possible.

Une des étapes primordiales est de bien étudier vos propres besoins en téléphonie mobile d’entreprise, afin de choisir le forfait professionnel le plus adapté :

-     appelez-vous le plus souvent vers la France ou vers l’étranger ?

-     appelez-vous davantage vers des mobiles ou des fixes ?

-     appelez-vous souvent les mêmes numéros ?

Multipliez ce type de questions afin de repérer à coup sûr, plus tard, les forfaits de téléphonie pro les plus intéressants pour vous.

Vous pouvez également réaliser des économies sur votre facture de téléphonie mobile en veillant à la consommation de vos collaborateurs. Pour certains d’entre eux, le mobile professionnel sert également de mobile personnel. Dans ce cas, il peut être intéressant de choisir un forfait mobile entreprise dont le montant standard est à la charge de la société, mais pas les consommations hors forfait. Au final, l’utilisateur peut utiliser son portable pro pour ses appels privés, mais il doit s’acquitter des éventuels dépassements de forfait en fin de mois.

Forfait mobile entreprise moins cher : surveillez le marché !

Voici une liste de conseils pour limiter au maximum les frais inutiles de forfait mobile professionnel.

Tout d’abord, tachez de mettre de coté la question du téléphone en lui-même. Des offres « téléphone + forfait » existent, mais les portables sophistiqués qui y figurent sont souvent accompagnés d’un abonnement mobile pro cher et donc potentiellement supérieur à vos besoins réels.

A moins qu’un modèle précis de téléphone portable ne soit justement votre priorité, pensez d’abord à votre forfait mobile entreprise et surtout à l’optimisation de son coût.

Par ailleurs, vous avez généralement le choix entre un engagement de 12 mois et un engagement de 24 mois pour votre abonnement pro. Avec 12 mois, vous gardez la possibilité de profiter de la meilleure offre chaque année. Le marché de la téléphonie mobile (professionnel ou pour particuliers) évolue vite. Les innovations sont fréquentes et la concurrence entre fournisseurs ardue. Sachez en jouer ! L’engagement de 24 mois est naturellement plus contraignant mais fait baisser légèrement le prix de votre forfait de téléphonie entreprise.

En prenant un peu de temps pour effectuer de nouvelles demandes de devis de forfait mobile entreprise chaque année, vous êtes sûr que votre facture reste au coût le plus bas possible. L’arrivée prochaine de Free sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile peut également constituer un espoir de baisse des prix pour les clients de forfaits pros.

Enfin, n’hésitez pas à souscrire à l’option « ajustement », surtout si votre consommation mensuelle moyenne est à la limite entre deux  formules pro. Dans ce cas, il est judicieux de souscrire au forfait mobile entreprise le moins cher. Si jamais vous en sortez, l’ajustement automatique de forfait vous évite un dérapage trop important.

Profitez de nos trois devis gratuits pour réduire le cout de votre forfait mobile entreprise.

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Forfait entreprise : les astuces à connaitre

Forfait mobile entreprise | Forfait entreprise illimité

Vous trouverez ci-dessous des informations utiles sur deux thèmes importants de la téléphonie mobile d’entreprise : la portabilité de numéro et les offres illimitées.

Forfait mobile entreprise : la portabilité de numéro en accéléré

La portabilité désigne la possibilité de conserver le même numéro de téléphone portable lors d’un changement d’opérateur. Changement de forfait entreprise, mais pas de numéro !

La portabilité de numéro fut longtemps lente et compliquée. L’utilisateur du numéro de mobile pro devait accomplir les formalités lui-même auprès de l’opérateur qu’il quittait pour que les informations nécessaires parviennent correctement au nouveau fournisseur. L’opération pouvait durer jusqu’à 3 mois.

Heureusement, les pratiques dans la téléphonie mobile ont aujourd’hui bien changé. La portabilité est désormais entièrement gérée par votre futur opérateur de téléphonie mobile. Ce dernier se met en contact avec votre ancien prestataire afin de pouvoir activer votre forfait entreprise. L’époque des 3 mois de délai est révolue et la portabilité de numéro peut être finalisée en une petite dizaine de jours.

La portabilité de numéro est gratuite et ne prend la place d’aucun autre service chez votre nouveau fournisseur de téléphonie mobile d’entreprise. Pour ce dernier, vous êtes un nouveau client et bénéficiez donc des mêmes avantages et offres de bienvenue que n’importe quel autre client de forfait pro.

La bataille pour recruter de nouveaux clients est féroce, donc n’hésitez pas à tester votre nouvel opérateur, tout particulièrement s’il s’agit d’un MVNO, c’est-à-dire un prestataire achetant lui-même des minutes de communication à d’autres opérateurs pour les revendre ensuite. Une offre de forfait entreprise vous séduit chez ce prestataire, mais vous êtes encore engagé contractuellement ailleurs ? Contactez l’opérateur qui vous intéresse et demandez-lui de bien vouloir prendre à sa charge les frais de rupture de votre contrat pour vous permettre de rejoindre sa clientèle au plus vite !

Forfait entreprise illimité… dans certaines limites

Les forfaits entreprise illimités rencontrent un vif succès auprès de la clientèle professionnelle. Mais le caractère « illimité » promis ne s’applique malheureusement pas forcément à tous les services de téléphonie mobile que vous pouvez espérer. De nombreux paramètres sont à vérifier afin de délimiter clairement l’étendue réelle d’un forfait entreprise illimité.

Prenons l’exemple d’un abonnement professionnel classique : appels illimités vers fixes et mobiles tous opérateurs, en France métropolitaine, du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Cette offre de forfait téléphonique pour professionnels semble complète et satisfaisante ainsi. Et pourtant, la liste qui suit montre tous les renseignements qui manquent dans un tel énoncé.

- Les SMS et MMS sont-ils inclus ? S’ils ne le sont pas, ils vous seront facturés à l’unité, ce qui est peu avantageux, surtout si votre portable professionnel est également votre portable personnel.

- Y a-t-il une durée d’appel maximum ? Certains opérateurs fixent à 2 heures la durée maximale de chaque appel. Au-delà, chaque minute supplémentaire coûte plus cher (environ 15 centimes d’euros en moyenne).

- Le nombre de correspondants différents chaque mois est-il limité ? C’est parfois le cas avec certains abonnements professionnels, dans lesquels un nombre maximum de 150 personnes (par exemple) peut être appelé au cours du même mois.

- Qu’en est-il des appels à l’étranger ? Dans quelle mesure l’illimité s’applique-t-il à ce type d’appels ?

- De la même manière, votre forfait entreprise inclut-il du temps de connexion à Internet ?

Suite à vos demandes de devis pour forfait mobile illimité, prenez le temps de comparer la réponse de chaque prestataire à ces différentes questions.

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Forfaits professionnels – Lexique

téléphonie mobile | télécommunications | forfait professionnel | Bi-bande | Bluetooth | téléphone mobile | 3G | telephone mobile

Vous trouverez ci-dessous une liste de mots, sigles et initiales fréquemment employés dans le marché des forfaits professionnels et de la téléphonie mobile d’entreprise en général.

Antennes relais de téléphonie mobile

Indispensables à la création d’une couverture réseau mobile sur un vaste territoire, les antennes relais mobiles reçoivent des ondes électromagnétiques pour les transformer en signaux électriques à émettre, et vice versa. Selon le support sur lequel elles sont placées (pylônes, toits de bâtiments…), leur altitude peut atteindre 12 à 50 mètres.

Agence de régulation des télécommunications ARCEP

Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes. Cette autorité administrative a pour principale mission d’organiser la concurrence sur le marché de la téléphonie mobile et de veiller à son bon fonctionnement. C’est l’ARCEP qui a accordé à Free la 4ème licence 3G à Free, fin 2009.

Ajustement automatique d’un forfait professionnel

Cette option disponible sur les forfaits professionnels et particuliers permet de passer automatiquement au forfait de durée supérieure en cas de dépassement du forfait habituel. Ce dispositif vous permet d’éviter les factures trop lourdes en cas de télécommunications anormalement élevées au cours d’un mois donné. Vous paierez alors un forfait plus cher, mais cette solution restera toujours plus avantageuse que la facturation à l’unité des minutes supplémentaires consommées.

Bi-bande / Tri-bande / Quadri-bande

Pour le non-technicien, cette caractéristique d’un téléphone mobile détermine surtout sa capacité à fonctionner sous plusieurs opérateurs, voire sur plusieurs continents différents. Un téléphone portable bi-bande fonctionne sur les bandes de fréquences 900 et 1800 Mhz, ce qui lui suffit à être opérationnel indifféremment sur les réseaux Bouygues Telecom, Orange et SFR. Les mobiles tri-bande disposent en plus de la bande 1 900 Mhz, qui permet les communications aux Etas-Unis et en Asie. Les téléphones portables les plus complets sont quadri-bande, grâce à l’ajout de la bande 850 Mhz, récemment adoptée aux Etats-Unis.

Les téléphones mobiles acquis en même temps que les forfaits professionnels haut de gamme (haute consommation, illimité total…) sont généralement au moins tri-bande.

Bluetooth

Développée par Ericsson, la technologie Bluetooth permet de connecter sans fil un téléphone portable à un ordinateur, un PDA ou un kit mains libres dans un périmètre de 10 mètres, grâce à des ondes radio.

Norme de téléphone mobile EDGE

Initiales de Enhanced Data Rate for GSM Evolution. La technologie EDGE de transfert de données multimédia (et notamment Internet) succéda au GPRS avant d’être dépassée par l’UMTS. Bouygues Telecom et Orange adoptèrent l’EDGE pour leurs réseaux à partir de 2005, profitant ainsi d’un débit théorique de 384 kbps.

UMTS / 3G

Universal Mobile Telecommunications System. Cette nouvelle norme européenne de communication sans fil est le successeur du GSM pour la voix et du GPRS pour les données. Permettant un débit de données plus important, l’UMTS est à l’origine des services 3G / 3G+ (Internet, visiophonie…) dont peuvent bénéficier les téléphones portables de 3ème génération. En comparant des devis de forfaits professionnels pour entreprise, vous vous apercevrez que la plupart des offres avec appels illimités incluent également l’Internet illimité via la 3G+. C’est précisément la norme UMTS qui rend possible ces services de navigation Internet sur mobiles.

CODE PUK d’un telephone mobile

Votre carte SIM peut cesser de fonctionner dans certains cas pré-déterminés. C’est par exemple le cas si 3 codes PIN erronés sont entrés dans votre téléphone mobile de manière consécutive. Le code PUK, délivré par le service clientèle de votre opérateur, vous permet alors de réenclencher  votre carte SIM. Indispensable à la réactivation des forfaits professionnels bloqués.

Pour avoir plusieurs devis cliquez sur les meilleurs forfaits professionnels.

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