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Forfait mobile professionnel : comment ça marche ?

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La téléphonie mobile professionnelle : un cas à part

Pourquoi faire la distinction entre forfait mobile professionnel et forfait mobile tout court (sous-entendu : pour particulier) ?

Les forfaits pro sont davantage orientés vers l’utilisation de fonctionnalités évoluées :

-          synchronisation et interaction avec messagerie type Exchange

-          gestion du forfait en flotte (un contrat pour plusieurs collaborateurs)

-          appels à l’étranger

-          partage de documents

C’est l’accumulation de tous ces services téléphoniques dans un forfait mobile professionnel qui le rend avantageux. Hors forfait, l’utilisation de ces services coûte cher. C’est pourquoi, même si la téléphonie pour particulier propose des premiers prix plus attractifs, un professionnel a tout intérêt à payer un peu plus cher son abonnement pour profiter de tout ce que la téléphonie mobile moderne peut offrir.

Par exemple, un commercial doit pouvoir synchroniser régulièrement la boîte mail et le carnet d’adresse de son ordinateur avec son téléphone mobile, sans avoir à se soucier de la fréquence de l’opération dans un souci de réduction des dépenses.

Le forfait mobile professionnel en famille

L’étape la plus importante lors de la souscription à une offre de téléphonie mobile pour entreprise est le choix du forfait. Voici un aperçu des quatre grandes familles d’abonnement professionnel du marché.

-          forfait entreprise à la seconde :

très classique, ce forfait alloue un nombre limité d’heures de communication offertes. Chaque minute supplémentaire est facturée en surcoût.

-          forfait pro ajustable :

en cas de dépassement de la durée de base prévu par votre forfait mobile professionnel, ce dernier est automatiquement passé à la catégorie supérieure. Vous bénéficiez donc toujours de l’offre la plus avantageuse.

-          forfait telephone professionnel partagé (ou mini-flotte) :

un seul abonnement téléphonique (de 50, 100, 500 heures…) est utilisé par l’ensemble du personnel. Les sous-consommations et sur-consommations s’équilibrent et vous parvenez rapidement à déterminer un nombre d’heures moyen qui vous permet d’optimiser votre facture de téléphonie mobile professionnelle.

-          forfait professionel illimité :

le forfait mobile professionnel illimité permet d’appeler à volonté. Vérifiez bien les conditions particulières du forfait, certains aspects de vos télécommunications restant parfois malgré tout limitées (durée maximum de l’appel, appels à l’étranger…). Son prix est généralement le plus élevé de tous. Attention à bien vérifier les conditions de ce contrat mobile pro : tout n’y est pas toujours réellement illimité… Si vous souhaitez demander des devis de forfaits téléphonie mobile professionnelle auprès de plusieurs fournisseurs, voilà typiquement un critère à comparer avec soin.

Une fois votre type de forfait choisi, il vous restera à envisager les options dont vous souhaitez bénéficier, la plus courante étant l’accès à Internet.

Utilisez nos trois devis gratuits pour comprendre comment marchent les forfaits mobiles professionnels.

Quel type de FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL pour votre entreprise ?

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Un FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL peut généralement être rattaché à l’une des 4 familles suivantes d’offre professionnelle :

-          forfait telephone à la seconde

-          forfait telephone ajustable

-          forfait telephone partagé (ou mini-flotte)

-          forfait telephone illimité

Forfait professionnel à la seconde

Le FORFAIT TELEPHONE PRFOESSIONNEL à la seconde s’adresse à ceux de vos collaborateurs dont les consommations depuis mobile sont soit peu élevées, soit très régulières. Cette offre de téléphonie mobile repose sur le décompte exact du temps passé en ligne, lors de chaque appel. La première minute est cependant indivisible : même pour un appel téléphonique de seulement vingt secondes, une minute entière est décomptée du forfait téléphonique professionnel. En cas de dépassement du temps autorisé, chaque seconde supplémentaire est facturée au tarif « hors-forfait », nettement plus cher.

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet d’accorder à chaque employé la formule de téléphonie mobile qui lui convient. Ainsi, vous pouvez doter vos commerciaux d’une capacité d’appel importante (20 heures par mois par exemple), alors que dans le cas d’un poste administratif en interne, une heure peut suffire.

Le forfait à la seconde convient parfaitement aux petits dépassements de forfaits. Pour des dépassements plus conséquents, mieux vaut opter pour le FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL ci-dessous.

Forfait telephone pro ajustable

Le forfait téléphone ajustable se distingue de l’offre précédente uniquement en cas de dépassement du nombre d’heures de communication allouées. Dans cette situation, votre FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL passe directement à un nombre d’heures supérieur (2h si vous avez 1h, 4h si vous avez 2h, etc) afin que vous profitiez toujours de la meilleure offre. Ainsi, vous évitez des sur-facturations trop lourdes liées aux communications « hors forfait ».

Il convient néanmoins de nuancer ce dernier point : le transfert vers le forfait supérieur n’est pas immédiat. Ainsi, pour un forfait de 2 à 8 heures, l’ajustement n’aura lieu qu’au bout de 30 mn de dépassement. Pour les forfaits mobile professionnels de plus longue durée, cette période de pur dépassement avant ajustement peut aller jusqu’à 90 mn.

Forfait partagé pour professionnels

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet de souscrire à un unique contrat, octroyant de nombreuses heures de communication partagées entre plusieurs membres de votre effectif. Ce système de forfait mobile pour entreprise permet à ceux qui téléphonent moins que prévu de compenser la surconsommation des autres. Avec une bonne connaissance de la consommation de chacun en téléphonie mobile, cet abonnement professionnel peut se révéler extrêmement avantageux.

Forfait entreprise illimité

Derrière l’expression pourtant courante « forfait illimité » se cache en réalité une multitude d’offres professionnelles différentes. Tout dépend du ou des paramètres dont on souhaite bénéficier en illimité. Il peut s’agir d’une plage horaire où les appels ne sont plus soumis à restriction, d’une zone géographique sur laquelle toutes les communications sont gratuites ou d’une poignée de numéros définis à l’avance avec ce même avantage.

Tous ces forfaits téléphoniques professionnels peuvent être combinés entre eux via des options telles que les appels illimités (vers les téléphones fixes ou en interne, etc). Une demande de devis en téléphonie mobile professionnelle auprès de plusieurs fournisseurs vous permettra de comparer les offres et d’opter pour la combinaison qui vous correspond.

Profitez de nos trois devis gratuits poir comparer les types de forfait telephone professionnel et trouver le mieux adapté à votre entreprise

Forfait professionnel : les technologies internet disponibles

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Courte histoire de l’Internet mobile

Les premières manifestations de l’Internet mobile datent du début des années 2000 avec l’émergence de la technologie WAP. Les débuts sont poussifs : les téléphones mobiles se connectent à Internet à vitesse réduite, l’option coûte chère sur un forfait professionnel standard mensuel et l’interface écran est particulièrement peu pratique.

Les performances de l’Internet mobile se sont améliorées avec l’arrivée de la 3G dans les forfaits professionnels ou particuliers des opérateurs. Basée sur la technologie UMTS, la 3G est une norme pour l’utilisation d’Internet sur téléphones portables. Son débit est plus élevé que celui de la technologie précédente : le GSM.

La 3G+ date de 2007. Il s’agit d’une évolution de la 3G offrant une rapidité encore accrue de transfert de données.

Un forfait professionnel 3G/3G+ : pour quoi faire ?

En premier lieu, un abonnement pro incluant la 3G ou la 3G+ vous permet d’avoir accès à Internet depuis votre téléphone portable professionnel. La qualité du confort de navigation (clarté de l’interface, etc) dépend ensuite de votre mobile.

Mais la 3G permet surtout d’étendre cette connexion Internet à un ordinateur. Si vous êtes titulaire d’un forfait professionnel 3G/3G+, il vous suffit de brancher une clé 3G (format USB) pour profiter de ce service. Votre ordinateur n’est plus dépendant de la couverture wifi car il peut dès lors passer par le réseau 3G fourni par votre opérateur mobile. Vous surfez donc sur le même réseau que les téléphones portables. Le réseau 3G+ couvre en ce moment (janvier 2010) 75 % à 80 % du territoire français.

Grâce à un forfait professionnel donnant accès à cette technologie, vous pouvez donc rapidement accéder à vos mails depuis votre téléphone portable professionnel ou depuis votre ordinateur,  télécharger des documents et consulter vos pages web favorites.

Les applications Internet les plus gourmandes en débit (visiophonie, vidéo) commencent seulement à être correctement utilisables sur le réseau de téléphonie mobile grâce à la 3G+. L’iPhone, qui a nettement changé le marché de l’internet mobile, a été le premier à afficher des résultats vraiment convaincants dans ce domaine.

Quel forfait professionnel 3G+ choisir ?

Votre accès à Internet en 3G+ est limité en capacité. Votre forfait professionnel peut par exemple vous permettre de télécharger (y compris en affichant des pages lors de votre navigation) seulement 10 Mo par jour ou 500 Mo, par mois. On parle alors de forfait jour ou forfait mensuel.

Mais l’immense majorité des forfaits d’entreprise sont aujourd’hui illimités. Un forfait professionnel illimité vous permet de télécharger des pièces jointes de taille conséquente, de visionner des vidéos, bref, de surfer via ou grâce à votre mobile pro sans limite. Lorsque vous effectuez vos demandes de devis pour des forfaits professionnels, pensez tout de même à vérifier les clauses dans le détail. Le téléchargement massif et permanent en 3G+ peut malgré tout être perçu comme du hors forfait par les fournisseurs.

Utilisez nos trois devis professionnel pour comparer les technologies internet disponibles pour les forfaits professionnel.

Réduire le coût de son forfait mobile entreprise

facture portable professionnel | Forfait mobile entreprise

Réduire sa facture portable professionnel : votre enjeu et celui de vos collaborateurs

Plutôt que d’appeler chaque mois votre opérateur pour tenter de négocier une baisse de votre facture de téléphonie mobile professionnel, tachez de réunir les conditions pour que votre forfait mobile entreprise soit, à la base, le moins cher possible.

Une des étapes primordiales est de bien étudier vos propres besoins en téléphonie mobile d’entreprise, afin de choisir le forfait professionnel le plus adapté :

-     appelez-vous le plus souvent vers la France ou vers l’étranger ?

-     appelez-vous davantage vers des mobiles ou des fixes ?

-     appelez-vous souvent les mêmes numéros ?

Multipliez ce type de questions afin de repérer à coup sûr, plus tard, les forfaits de téléphonie pro les plus intéressants pour vous.

Vous pouvez également réaliser des économies sur votre facture de téléphonie mobile en veillant à la consommation de vos collaborateurs. Pour certains d’entre eux, le mobile professionnel sert également de mobile personnel. Dans ce cas, il peut être intéressant de choisir un forfait mobile entreprise dont le montant standard est à la charge de la société, mais pas les consommations hors forfait. Au final, l’utilisateur peut utiliser son portable pro pour ses appels privés, mais il doit s’acquitter des éventuels dépassements de forfait en fin de mois.

Forfait mobile entreprise moins cher : surveillez le marché !

Voici une liste de conseils pour limiter au maximum les frais inutiles de forfait mobile professionnel.

Tout d’abord, tachez de mettre de coté la question du téléphone en lui-même. Des offres « téléphone + forfait » existent, mais les portables sophistiqués qui y figurent sont souvent accompagnés d’un abonnement mobile pro cher et donc potentiellement supérieur à vos besoins réels.

A moins qu’un modèle précis de téléphone portable ne soit justement votre priorité, pensez d’abord à votre forfait mobile entreprise et surtout à l’optimisation de son coût.

Par ailleurs, vous avez généralement le choix entre un engagement de 12 mois et un engagement de 24 mois pour votre abonnement pro. Avec 12 mois, vous gardez la possibilité de profiter de la meilleure offre chaque année. Le marché de la téléphonie mobile (professionnel ou pour particuliers) évolue vite. Les innovations sont fréquentes et la concurrence entre fournisseurs ardue. Sachez en jouer ! L’engagement de 24 mois est naturellement plus contraignant mais fait baisser légèrement le prix de votre forfait de téléphonie entreprise.

En prenant un peu de temps pour effectuer de nouvelles demandes de devis de forfait mobile entreprise chaque année, vous êtes sûr que votre facture reste au coût le plus bas possible. L’arrivée prochaine de Free sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile peut également constituer un espoir de baisse des prix pour les clients de forfaits pros.

Enfin, n’hésitez pas à souscrire à l’option « ajustement », surtout si votre consommation mensuelle moyenne est à la limite entre deux  formules pro. Dans ce cas, il est judicieux de souscrire au forfait mobile entreprise le moins cher. Si jamais vous en sortez, l’ajustement automatique de forfait vous évite un dérapage trop important.

Profitez de nos trois devis gratuits pour réduire le cout de votre forfait mobile entreprise.

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