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Quel type de FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL pour votre entreprise ?

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Un FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL peut généralement être rattaché à l’une des 4 familles suivantes d’offre professionnelle :

-          forfait telephone à la seconde

-          forfait telephone ajustable

-          forfait telephone partagé (ou mini-flotte)

-          forfait telephone illimité

Forfait professionnel à la seconde

Le FORFAIT TELEPHONE PRFOESSIONNEL à la seconde s’adresse à ceux de vos collaborateurs dont les consommations depuis mobile sont soit peu élevées, soit très régulières. Cette offre de téléphonie mobile repose sur le décompte exact du temps passé en ligne, lors de chaque appel. La première minute est cependant indivisible : même pour un appel téléphonique de seulement vingt secondes, une minute entière est décomptée du forfait téléphonique professionnel. En cas de dépassement du temps autorisé, chaque seconde supplémentaire est facturée au tarif « hors-forfait », nettement plus cher.

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet d’accorder à chaque employé la formule de téléphonie mobile qui lui convient. Ainsi, vous pouvez doter vos commerciaux d’une capacité d’appel importante (20 heures par mois par exemple), alors que dans le cas d’un poste administratif en interne, une heure peut suffire.

Le forfait à la seconde convient parfaitement aux petits dépassements de forfaits. Pour des dépassements plus conséquents, mieux vaut opter pour le FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL ci-dessous.

Forfait telephone pro ajustable

Le forfait téléphone ajustable se distingue de l’offre précédente uniquement en cas de dépassement du nombre d’heures de communication allouées. Dans cette situation, votre FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL passe directement à un nombre d’heures supérieur (2h si vous avez 1h, 4h si vous avez 2h, etc) afin que vous profitiez toujours de la meilleure offre. Ainsi, vous évitez des sur-facturations trop lourdes liées aux communications « hors forfait ».

Il convient néanmoins de nuancer ce dernier point : le transfert vers le forfait supérieur n’est pas immédiat. Ainsi, pour un forfait de 2 à 8 heures, l’ajustement n’aura lieu qu’au bout de 30 mn de dépassement. Pour les forfaits mobile professionnels de plus longue durée, cette période de pur dépassement avant ajustement peut aller jusqu’à 90 mn.

Forfait partagé pour professionnels

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet de souscrire à un unique contrat, octroyant de nombreuses heures de communication partagées entre plusieurs membres de votre effectif. Ce système de forfait mobile pour entreprise permet à ceux qui téléphonent moins que prévu de compenser la surconsommation des autres. Avec une bonne connaissance de la consommation de chacun en téléphonie mobile, cet abonnement professionnel peut se révéler extrêmement avantageux.

Forfait entreprise illimité

Derrière l’expression pourtant courante « forfait illimité » se cache en réalité une multitude d’offres professionnelles différentes. Tout dépend du ou des paramètres dont on souhaite bénéficier en illimité. Il peut s’agir d’une plage horaire où les appels ne sont plus soumis à restriction, d’une zone géographique sur laquelle toutes les communications sont gratuites ou d’une poignée de numéros définis à l’avance avec ce même avantage.

Tous ces forfaits téléphoniques professionnels peuvent être combinés entre eux via des options telles que les appels illimités (vers les téléphones fixes ou en interne, etc). Une demande de devis en téléphonie mobile professionnelle auprès de plusieurs fournisseurs vous permettra de comparer les offres et d’opter pour la combinaison qui vous correspond.

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Forfait entreprise : les astuces à connaitre

Forfait mobile entreprise | Forfait entreprise illimité

Vous trouverez ci-dessous des informations utiles sur deux thèmes importants de la téléphonie mobile d’entreprise : la portabilité de numéro et les offres illimitées.

Forfait mobile entreprise : la portabilité de numéro en accéléré

La portabilité désigne la possibilité de conserver le même numéro de téléphone portable lors d’un changement d’opérateur. Changement de forfait entreprise, mais pas de numéro !

La portabilité de numéro fut longtemps lente et compliquée. L’utilisateur du numéro de mobile pro devait accomplir les formalités lui-même auprès de l’opérateur qu’il quittait pour que les informations nécessaires parviennent correctement au nouveau fournisseur. L’opération pouvait durer jusqu’à 3 mois.

Heureusement, les pratiques dans la téléphonie mobile ont aujourd’hui bien changé. La portabilité est désormais entièrement gérée par votre futur opérateur de téléphonie mobile. Ce dernier se met en contact avec votre ancien prestataire afin de pouvoir activer votre forfait entreprise. L’époque des 3 mois de délai est révolue et la portabilité de numéro peut être finalisée en une petite dizaine de jours.

La portabilité de numéro est gratuite et ne prend la place d’aucun autre service chez votre nouveau fournisseur de téléphonie mobile d’entreprise. Pour ce dernier, vous êtes un nouveau client et bénéficiez donc des mêmes avantages et offres de bienvenue que n’importe quel autre client de forfait pro.

La bataille pour recruter de nouveaux clients est féroce, donc n’hésitez pas à tester votre nouvel opérateur, tout particulièrement s’il s’agit d’un MVNO, c’est-à-dire un prestataire achetant lui-même des minutes de communication à d’autres opérateurs pour les revendre ensuite. Une offre de forfait entreprise vous séduit chez ce prestataire, mais vous êtes encore engagé contractuellement ailleurs ? Contactez l’opérateur qui vous intéresse et demandez-lui de bien vouloir prendre à sa charge les frais de rupture de votre contrat pour vous permettre de rejoindre sa clientèle au plus vite !

Forfait entreprise illimité… dans certaines limites

Les forfaits entreprise illimités rencontrent un vif succès auprès de la clientèle professionnelle. Mais le caractère « illimité » promis ne s’applique malheureusement pas forcément à tous les services de téléphonie mobile que vous pouvez espérer. De nombreux paramètres sont à vérifier afin de délimiter clairement l’étendue réelle d’un forfait entreprise illimité.

Prenons l’exemple d’un abonnement professionnel classique : appels illimités vers fixes et mobiles tous opérateurs, en France métropolitaine, du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Cette offre de forfait téléphonique pour professionnels semble complète et satisfaisante ainsi. Et pourtant, la liste qui suit montre tous les renseignements qui manquent dans un tel énoncé.

- Les SMS et MMS sont-ils inclus ? S’ils ne le sont pas, ils vous seront facturés à l’unité, ce qui est peu avantageux, surtout si votre portable professionnel est également votre portable personnel.

- Y a-t-il une durée d’appel maximum ? Certains opérateurs fixent à 2 heures la durée maximale de chaque appel. Au-delà, chaque minute supplémentaire coûte plus cher (environ 15 centimes d’euros en moyenne).

- Le nombre de correspondants différents chaque mois est-il limité ? C’est parfois le cas avec certains abonnements professionnels, dans lesquels un nombre maximum de 150 personnes (par exemple) peut être appelé au cours du même mois.

- Qu’en est-il des appels à l’étranger ? Dans quelle mesure l’illimité s’applique-t-il à ce type d’appels ?

- De la même manière, votre forfait entreprise inclut-il du temps de connexion à Internet ?

Suite à vos demandes de devis pour forfait mobile illimité, prenez le temps de comparer la réponse de chaque prestataire à ces différentes questions.

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