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Forfait pro : comment choisir ?

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Usages de l’abonnement mobile professionnel

Avant de parcourir dans le détail les multiples forfaits pro des prestataires en téléphonie mobile professionnelle (opérateurs, entreprises de services, MVNO…), prenez d’abord le temps de faire le point sur vos besoins et sur votre situation.

En effet, pour bien choisir votre forfait pro, il convient davantage de rechercher la solution la plus avantageuse plutôt que la moins chère. Il est normal de chercher à minimiser les coûts de votre abonnement professionnel. Mais un forfait aux possibilités trop restrictives par rapport à vos besoins professionnels réels ne constituera certainement pas une solution rentable à terme, malgré son coût plus abordable. La téléphonie mobile pro est donc avant tout un vecteur de souplesse d’organisation au service de votre efficacité. Chercher à trouver le forfait pro le plus adapté à votre situation sera toujours payant. Voir trop petit dès le départ nuira à votre expansion.

Pensez à ces quelques lignes directrices si vous avez besoin d’orienter votre réflexion :

-          Avez-vous besoin d’un forfait seul ? D’un portable seul ? D’un portable et d’un forfait ?

-          Combien y a-t-il de lignes mobiles existantes à faire évoluer dans votre entreprise ?

-          Combien y a-t-il de nouvelles lignes de téléphonie mobile à ouvrir ?

-          Quel est le nombre de salariés à doter d’un abonnement pro ?

Quels critères pour choisir son forfait pro ?

Maintenant que vos besoins en communication mobile d’entreprise sont mieux cernés, vous pouvez passer à l’étude des différentes offres de téléphonie professionnelle.

Certains critères reviendront systématiquement dans les différents devis pour forfait pro dont vous aurez fait la demande. Les principaux sont les suivants :

-          le forfait :

Il s’agit du cœur de votre offre en téléphonie mobile. De nombreuses variantes existent : forfait pro à la seconde ou ajustable, illimité ou même partagé (mini-flotte).

-          le téléphone :

Si vous souhaitez vous équiper aussi en matériel, veillez encore une fois à estimer vos besoins avec justesse. Les fournisseurs en téléphonie mobile peuvent vous proposer des portables simples et fonctionnels ou au contraire de véritables organiseurs de poche (Blackberry, Iphone…)

-          options du forfait professionnel:

Qu’il s’agisse de services d’assistance, d’accessoires pour mobiles, d’accès à Internet (3G, 3G+), vous pouvez configurer votre forfait pro presque sur mesure.

Vous ne savez pas comment choisir votre forfait pro? Profitez de nos trois devis gratuits.

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Quel type de FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL pour votre entreprise ?

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Un FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL peut généralement être rattaché à l’une des 4 familles suivantes d’offre professionnelle :

-          forfait telephone à la seconde

-          forfait telephone ajustable

-          forfait telephone partagé (ou mini-flotte)

-          forfait telephone illimité

Forfait professionnel à la seconde

Le FORFAIT TELEPHONE PRFOESSIONNEL à la seconde s’adresse à ceux de vos collaborateurs dont les consommations depuis mobile sont soit peu élevées, soit très régulières. Cette offre de téléphonie mobile repose sur le décompte exact du temps passé en ligne, lors de chaque appel. La première minute est cependant indivisible : même pour un appel téléphonique de seulement vingt secondes, une minute entière est décomptée du forfait téléphonique professionnel. En cas de dépassement du temps autorisé, chaque seconde supplémentaire est facturée au tarif « hors-forfait », nettement plus cher.

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet d’accorder à chaque employé la formule de téléphonie mobile qui lui convient. Ainsi, vous pouvez doter vos commerciaux d’une capacité d’appel importante (20 heures par mois par exemple), alors que dans le cas d’un poste administratif en interne, une heure peut suffire.

Le forfait à la seconde convient parfaitement aux petits dépassements de forfaits. Pour des dépassements plus conséquents, mieux vaut opter pour le FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL ci-dessous.

Forfait telephone pro ajustable

Le forfait téléphone ajustable se distingue de l’offre précédente uniquement en cas de dépassement du nombre d’heures de communication allouées. Dans cette situation, votre FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL passe directement à un nombre d’heures supérieur (2h si vous avez 1h, 4h si vous avez 2h, etc) afin que vous profitiez toujours de la meilleure offre. Ainsi, vous évitez des sur-facturations trop lourdes liées aux communications « hors forfait ».

Il convient néanmoins de nuancer ce dernier point : le transfert vers le forfait supérieur n’est pas immédiat. Ainsi, pour un forfait de 2 à 8 heures, l’ajustement n’aura lieu qu’au bout de 30 mn de dépassement. Pour les forfaits mobile professionnels de plus longue durée, cette période de pur dépassement avant ajustement peut aller jusqu’à 90 mn.

Forfait partagé pour professionnels

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet de souscrire à un unique contrat, octroyant de nombreuses heures de communication partagées entre plusieurs membres de votre effectif. Ce système de forfait mobile pour entreprise permet à ceux qui téléphonent moins que prévu de compenser la surconsommation des autres. Avec une bonne connaissance de la consommation de chacun en téléphonie mobile, cet abonnement professionnel peut se révéler extrêmement avantageux.

Forfait entreprise illimité

Derrière l’expression pourtant courante « forfait illimité » se cache en réalité une multitude d’offres professionnelles différentes. Tout dépend du ou des paramètres dont on souhaite bénéficier en illimité. Il peut s’agir d’une plage horaire où les appels ne sont plus soumis à restriction, d’une zone géographique sur laquelle toutes les communications sont gratuites ou d’une poignée de numéros définis à l’avance avec ce même avantage.

Tous ces forfaits téléphoniques professionnels peuvent être combinés entre eux via des options telles que les appels illimités (vers les téléphones fixes ou en interne, etc). Une demande de devis en téléphonie mobile professionnelle auprès de plusieurs fournisseurs vous permettra de comparer les offres et d’opter pour la combinaison qui vous correspond.

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Forfait professionnel : les technologies internet disponibles

Internet mobile | forfait professionnel 3G | forfait professionnel 3G+

Courte histoire de l’Internet mobile

Les premières manifestations de l’Internet mobile datent du début des années 2000 avec l’émergence de la technologie WAP. Les débuts sont poussifs : les téléphones mobiles se connectent à Internet à vitesse réduite, l’option coûte chère sur un forfait professionnel standard mensuel et l’interface écran est particulièrement peu pratique.

Les performances de l’Internet mobile se sont améliorées avec l’arrivée de la 3G dans les forfaits professionnels ou particuliers des opérateurs. Basée sur la technologie UMTS, la 3G est une norme pour l’utilisation d’Internet sur téléphones portables. Son débit est plus élevé que celui de la technologie précédente : le GSM.

La 3G+ date de 2007. Il s’agit d’une évolution de la 3G offrant une rapidité encore accrue de transfert de données.

Un forfait professionnel 3G/3G+ : pour quoi faire ?

En premier lieu, un abonnement pro incluant la 3G ou la 3G+ vous permet d’avoir accès à Internet depuis votre téléphone portable professionnel. La qualité du confort de navigation (clarté de l’interface, etc) dépend ensuite de votre mobile.

Mais la 3G permet surtout d’étendre cette connexion Internet à un ordinateur. Si vous êtes titulaire d’un forfait professionnel 3G/3G+, il vous suffit de brancher une clé 3G (format USB) pour profiter de ce service. Votre ordinateur n’est plus dépendant de la couverture wifi car il peut dès lors passer par le réseau 3G fourni par votre opérateur mobile. Vous surfez donc sur le même réseau que les téléphones portables. Le réseau 3G+ couvre en ce moment (janvier 2010) 75 % à 80 % du territoire français.

Grâce à un forfait professionnel donnant accès à cette technologie, vous pouvez donc rapidement accéder à vos mails depuis votre téléphone portable professionnel ou depuis votre ordinateur,  télécharger des documents et consulter vos pages web favorites.

Les applications Internet les plus gourmandes en débit (visiophonie, vidéo) commencent seulement à être correctement utilisables sur le réseau de téléphonie mobile grâce à la 3G+. L’iPhone, qui a nettement changé le marché de l’internet mobile, a été le premier à afficher des résultats vraiment convaincants dans ce domaine.

Quel forfait professionnel 3G+ choisir ?

Votre accès à Internet en 3G+ est limité en capacité. Votre forfait professionnel peut par exemple vous permettre de télécharger (y compris en affichant des pages lors de votre navigation) seulement 10 Mo par jour ou 500 Mo, par mois. On parle alors de forfait jour ou forfait mensuel.

Mais l’immense majorité des forfaits d’entreprise sont aujourd’hui illimités. Un forfait professionnel illimité vous permet de télécharger des pièces jointes de taille conséquente, de visionner des vidéos, bref, de surfer via ou grâce à votre mobile pro sans limite. Lorsque vous effectuez vos demandes de devis pour des forfaits professionnels, pensez tout de même à vérifier les clauses dans le détail. Le téléchargement massif et permanent en 3G+ peut malgré tout être perçu comme du hors forfait par les fournisseurs.

Utilisez nos trois devis professionnel pour comparer les technologies internet disponibles pour les forfaits professionnel.

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Forfaits professionnels – Lexique

téléphonie mobile | télécommunications | forfait professionnel | Bi-bande | Bluetooth | téléphone mobile | 3G | telephone mobile

Vous trouverez ci-dessous une liste de mots, sigles et initiales fréquemment employés dans le marché des forfaits professionnels et de la téléphonie mobile d’entreprise en général.

Antennes relais de téléphonie mobile

Indispensables à la création d’une couverture réseau mobile sur un vaste territoire, les antennes relais mobiles reçoivent des ondes électromagnétiques pour les transformer en signaux électriques à émettre, et vice versa. Selon le support sur lequel elles sont placées (pylônes, toits de bâtiments…), leur altitude peut atteindre 12 à 50 mètres.

Agence de régulation des télécommunications ARCEP

Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes. Cette autorité administrative a pour principale mission d’organiser la concurrence sur le marché de la téléphonie mobile et de veiller à son bon fonctionnement. C’est l’ARCEP qui a accordé à Free la 4ème licence 3G à Free, fin 2009.

Ajustement automatique d’un forfait professionnel

Cette option disponible sur les forfaits professionnels et particuliers permet de passer automatiquement au forfait de durée supérieure en cas de dépassement du forfait habituel. Ce dispositif vous permet d’éviter les factures trop lourdes en cas de télécommunications anormalement élevées au cours d’un mois donné. Vous paierez alors un forfait plus cher, mais cette solution restera toujours plus avantageuse que la facturation à l’unité des minutes supplémentaires consommées.

Bi-bande / Tri-bande / Quadri-bande

Pour le non-technicien, cette caractéristique d’un téléphone mobile détermine surtout sa capacité à fonctionner sous plusieurs opérateurs, voire sur plusieurs continents différents. Un téléphone portable bi-bande fonctionne sur les bandes de fréquences 900 et 1800 Mhz, ce qui lui suffit à être opérationnel indifféremment sur les réseaux Bouygues Telecom, Orange et SFR. Les mobiles tri-bande disposent en plus de la bande 1 900 Mhz, qui permet les communications aux Etas-Unis et en Asie. Les téléphones portables les plus complets sont quadri-bande, grâce à l’ajout de la bande 850 Mhz, récemment adoptée aux Etats-Unis.

Les téléphones mobiles acquis en même temps que les forfaits professionnels haut de gamme (haute consommation, illimité total…) sont généralement au moins tri-bande.

Bluetooth

Développée par Ericsson, la technologie Bluetooth permet de connecter sans fil un téléphone portable à un ordinateur, un PDA ou un kit mains libres dans un périmètre de 10 mètres, grâce à des ondes radio.

Norme de téléphone mobile EDGE

Initiales de Enhanced Data Rate for GSM Evolution. La technologie EDGE de transfert de données multimédia (et notamment Internet) succéda au GPRS avant d’être dépassée par l’UMTS. Bouygues Telecom et Orange adoptèrent l’EDGE pour leurs réseaux à partir de 2005, profitant ainsi d’un débit théorique de 384 kbps.

UMTS / 3G

Universal Mobile Telecommunications System. Cette nouvelle norme européenne de communication sans fil est le successeur du GSM pour la voix et du GPRS pour les données. Permettant un débit de données plus important, l’UMTS est à l’origine des services 3G / 3G+ (Internet, visiophonie…) dont peuvent bénéficier les téléphones portables de 3ème génération. En comparant des devis de forfaits professionnels pour entreprise, vous vous apercevrez que la plupart des offres avec appels illimités incluent également l’Internet illimité via la 3G+. C’est précisément la norme UMTS qui rend possible ces services de navigation Internet sur mobiles.

CODE PUK d’un telephone mobile

Votre carte SIM peut cesser de fonctionner dans certains cas pré-déterminés. C’est par exemple le cas si 3 codes PIN erronés sont entrés dans votre téléphone mobile de manière consécutive. Le code PUK, délivré par le service clientèle de votre opérateur, vous permet alors de réenclencher  votre carte SIM. Indispensable à la réactivation des forfaits professionnels bloqués.

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