forfait telephone professionnel

Forfait pro : comment choisir ?

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Usages de l’abonnement mobile professionnel

Avant de parcourir dans le détail les multiples forfaits pro des prestataires en téléphonie mobile professionnelle (opérateurs, entreprises de services, MVNO…), prenez d’abord le temps de faire le point sur vos besoins et sur votre situation.

En effet, pour bien choisir votre forfait pro, il convient davantage de rechercher la solution la plus avantageuse plutôt que la moins chère. Il est normal de chercher à minimiser les coûts de votre abonnement professionnel. Mais un forfait aux possibilités trop restrictives par rapport à vos besoins professionnels réels ne constituera certainement pas une solution rentable à terme, malgré son coût plus abordable. La téléphonie mobile pro est donc avant tout un vecteur de souplesse d’organisation au service de votre efficacité. Chercher à trouver le forfait pro le plus adapté à votre situation sera toujours payant. Voir trop petit dès le départ nuira à votre expansion.

Pensez à ces quelques lignes directrices si vous avez besoin d’orienter votre réflexion :

-          Avez-vous besoin d’un forfait seul ? D’un portable seul ? D’un portable et d’un forfait ?

-          Combien y a-t-il de lignes mobiles existantes à faire évoluer dans votre entreprise ?

-          Combien y a-t-il de nouvelles lignes de téléphonie mobile à ouvrir ?

-          Quel est le nombre de salariés à doter d’un abonnement pro ?

Quels critères pour choisir son forfait pro ?

Maintenant que vos besoins en communication mobile d’entreprise sont mieux cernés, vous pouvez passer à l’étude des différentes offres de téléphonie professionnelle.

Certains critères reviendront systématiquement dans les différents devis pour forfait pro dont vous aurez fait la demande. Les principaux sont les suivants :

-          le forfait :

Il s’agit du cœur de votre offre en téléphonie mobile. De nombreuses variantes existent : forfait pro à la seconde ou ajustable, illimité ou même partagé (mini-flotte).

-          le téléphone :

Si vous souhaitez vous équiper aussi en matériel, veillez encore une fois à estimer vos besoins avec justesse. Les fournisseurs en téléphonie mobile peuvent vous proposer des portables simples et fonctionnels ou au contraire de véritables organiseurs de poche (Blackberry, Iphone…)

-          options du forfait professionnel:

Qu’il s’agisse de services d’assistance, d’accessoires pour mobiles, d’accès à Internet (3G, 3G+), vous pouvez configurer votre forfait pro presque sur mesure.

Vous ne savez pas comment choisir votre forfait pro? Profitez de nos trois devis gratuits.

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Forfait mobile professionnel : comment ça marche ?

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La téléphonie mobile professionnelle : un cas à part

Pourquoi faire la distinction entre forfait mobile professionnel et forfait mobile tout court (sous-entendu : pour particulier) ?

Les forfaits pro sont davantage orientés vers l’utilisation de fonctionnalités évoluées :

-          synchronisation et interaction avec messagerie type Exchange

-          gestion du forfait en flotte (un contrat pour plusieurs collaborateurs)

-          appels à l’étranger

-          partage de documents

C’est l’accumulation de tous ces services téléphoniques dans un forfait mobile professionnel qui le rend avantageux. Hors forfait, l’utilisation de ces services coûte cher. C’est pourquoi, même si la téléphonie pour particulier propose des premiers prix plus attractifs, un professionnel a tout intérêt à payer un peu plus cher son abonnement pour profiter de tout ce que la téléphonie mobile moderne peut offrir.

Par exemple, un commercial doit pouvoir synchroniser régulièrement la boîte mail et le carnet d’adresse de son ordinateur avec son téléphone mobile, sans avoir à se soucier de la fréquence de l’opération dans un souci de réduction des dépenses.

Le forfait mobile professionnel en famille

L’étape la plus importante lors de la souscription à une offre de téléphonie mobile pour entreprise est le choix du forfait. Voici un aperçu des quatre grandes familles d’abonnement professionnel du marché.

-          forfait entreprise à la seconde :

très classique, ce forfait alloue un nombre limité d’heures de communication offertes. Chaque minute supplémentaire est facturée en surcoût.

-          forfait pro ajustable :

en cas de dépassement de la durée de base prévu par votre forfait mobile professionnel, ce dernier est automatiquement passé à la catégorie supérieure. Vous bénéficiez donc toujours de l’offre la plus avantageuse.

-          forfait telephone professionnel partagé (ou mini-flotte) :

un seul abonnement téléphonique (de 50, 100, 500 heures…) est utilisé par l’ensemble du personnel. Les sous-consommations et sur-consommations s’équilibrent et vous parvenez rapidement à déterminer un nombre d’heures moyen qui vous permet d’optimiser votre facture de téléphonie mobile professionnelle.

-          forfait professionel illimité :

le forfait mobile professionnel illimité permet d’appeler à volonté. Vérifiez bien les conditions particulières du forfait, certains aspects de vos télécommunications restant parfois malgré tout limitées (durée maximum de l’appel, appels à l’étranger…). Son prix est généralement le plus élevé de tous. Attention à bien vérifier les conditions de ce contrat mobile pro : tout n’y est pas toujours réellement illimité… Si vous souhaitez demander des devis de forfaits téléphonie mobile professionnelle auprès de plusieurs fournisseurs, voilà typiquement un critère à comparer avec soin.

Une fois votre type de forfait choisi, il vous restera à envisager les options dont vous souhaitez bénéficier, la plus courante étant l’accès à Internet.

Utilisez nos trois devis gratuits pour comprendre comment marchent les forfaits mobiles professionnels.

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Quel type de FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL pour votre entreprise ?

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Un FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL peut généralement être rattaché à l’une des 4 familles suivantes d’offre professionnelle :

-          forfait telephone à la seconde

-          forfait telephone ajustable

-          forfait telephone partagé (ou mini-flotte)

-          forfait telephone illimité

Forfait professionnel à la seconde

Le FORFAIT TELEPHONE PRFOESSIONNEL à la seconde s’adresse à ceux de vos collaborateurs dont les consommations depuis mobile sont soit peu élevées, soit très régulières. Cette offre de téléphonie mobile repose sur le décompte exact du temps passé en ligne, lors de chaque appel. La première minute est cependant indivisible : même pour un appel téléphonique de seulement vingt secondes, une minute entière est décomptée du forfait téléphonique professionnel. En cas de dépassement du temps autorisé, chaque seconde supplémentaire est facturée au tarif « hors-forfait », nettement plus cher.

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet d’accorder à chaque employé la formule de téléphonie mobile qui lui convient. Ainsi, vous pouvez doter vos commerciaux d’une capacité d’appel importante (20 heures par mois par exemple), alors que dans le cas d’un poste administratif en interne, une heure peut suffire.

Le forfait à la seconde convient parfaitement aux petits dépassements de forfaits. Pour des dépassements plus conséquents, mieux vaut opter pour le FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL ci-dessous.

Forfait telephone pro ajustable

Le forfait téléphone ajustable se distingue de l’offre précédente uniquement en cas de dépassement du nombre d’heures de communication allouées. Dans cette situation, votre FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL passe directement à un nombre d’heures supérieur (2h si vous avez 1h, 4h si vous avez 2h, etc) afin que vous profitiez toujours de la meilleure offre. Ainsi, vous évitez des sur-facturations trop lourdes liées aux communications « hors forfait ».

Il convient néanmoins de nuancer ce dernier point : le transfert vers le forfait supérieur n’est pas immédiat. Ainsi, pour un forfait de 2 à 8 heures, l’ajustement n’aura lieu qu’au bout de 30 mn de dépassement. Pour les forfaits mobile professionnels de plus longue durée, cette période de pur dépassement avant ajustement peut aller jusqu’à 90 mn.

Forfait partagé pour professionnels

Ce FORFAIT TELEPHONE PROFESSIONNEL permet de souscrire à un unique contrat, octroyant de nombreuses heures de communication partagées entre plusieurs membres de votre effectif. Ce système de forfait mobile pour entreprise permet à ceux qui téléphonent moins que prévu de compenser la surconsommation des autres. Avec une bonne connaissance de la consommation de chacun en téléphonie mobile, cet abonnement professionnel peut se révéler extrêmement avantageux.

Forfait entreprise illimité

Derrière l’expression pourtant courante « forfait illimité » se cache en réalité une multitude d’offres professionnelles différentes. Tout dépend du ou des paramètres dont on souhaite bénéficier en illimité. Il peut s’agir d’une plage horaire où les appels ne sont plus soumis à restriction, d’une zone géographique sur laquelle toutes les communications sont gratuites ou d’une poignée de numéros définis à l’avance avec ce même avantage.

Tous ces forfaits téléphoniques professionnels peuvent être combinés entre eux via des options telles que les appels illimités (vers les téléphones fixes ou en interne, etc). Une demande de devis en téléphonie mobile professionnelle auprès de plusieurs fournisseurs vous permettra de comparer les offres et d’opter pour la combinaison qui vous correspond.

Profitez de nos trois devis gratuits poir comparer les types de forfait telephone professionnel et trouver le mieux adapté à votre entreprise

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Forfait téléphone professionnel : les acteurs du marché

opérateurs mobiles | BOUYGUES TELECOM | SFR | ORANGE | MVNO

Le secteur de la téléphonie mobile, professionnel et particulier confondus, constitue 1 % du PIB en France. Ses principaux acteurs sont divisés en 2 catégories : les opérateurs (Bouygues Telecom, Orange, SFR) et les MVNO.

Les opérateurs mobiles « traditionnels »

BOUYGUES TELECOM

Bouygues Telecom est le dernier des trois grands opérateurs de téléphonie mobile à avoir obtenu sa licence (1994). L’entreprise est à l’origine de nombreuses innovations comme l’introduction des premiers forfaits (1996) ou du répondeur gratuit (1997). En 2006, Bouygues Telecom lance Neo et Exprima, les premiers forfaits illimités tous opérateurs, ainsi que leur version forfait téléphone professionnel, Neo Pro.

SFR

2ème opérateur français de téléphonie mobile en part de marché, SFR dispose de son propre réseau UMTS et a proposé les premiers services 3G et 3G+ de l’hexagone. SFR compte 3 millions de clients exclusivement 3G, ce qui fait de l’entreprise le premier opérateur UMTS de France en nombre d’abonnés. Pour tout forfait téléphone professionnel SFR, tournez-vous vers la gamme Illymithics Pro de la marque.

ORANGE

France Telecom a racheté Orange au britannique Vodafone en 2000. L’année suivante, la marque Orange a remplacé les marques de France Télécom Mobile de l’époque : Itinéris, OLA, Mobicarte. En 2006, France Télécom a communiqué massivement en publicité média pour soutenir une opération d’envergure : le transfert de tous ses produits Internet, fixes, mobiles et télévision sous la marque Orange. Fin 2007, Orange a signé un accord de partenariat exclusif avec Apple pour le lancement des premiers forfaits iPhone en France.

L’offre d’Orange en forfait téléphone professionnel est constituée des formules d’abonnement Origami First.

Bientôt… FREE… mais en 2012 tout de même. Les entreprises ne peuvent pas attendre.

L’Arcep (l’Autorité de régulation des télécoms)  a accordé fin 2009 la quatrième licence 3G à Free. L’entreprise proposera ses premières offres de téléphonie mobile en 2012. Le futur opérateur est attendu comme un acteur de rupture. Avec un forfait pour particuliers annoncé comme particulièrement intéressant, reste à savoir si la « promesse » sera tenue, qui sait quel type de forfait téléphone professionnel sera proposé par Free Mobile ?

Les MVNO, fournisseurs de forfait téléphone professionnel intermédiaire

Les MVNO (Mobile Virtual Network Operators), également connus sous le nom d’opérateurs de réseau mobile virtuel, sont des opérateurs de téléphonie ne possédant pas de réseau mobile et achetant des minutes de communication aux autres opérateurs dans le but de les revendre.

A juin 2009, les MVNO occupent environ 5 % du marché globale de la téléphonie mobile.

Sur la vingtaine d’opérateurs MVNO, seuls 4 d’entre eux s’occupent des comptes d’entreprise et sont en mesure de vous proposer un forfait téléphone professionnel : Altitude, Coriolis, Debitel et Neuf Cegetel.

S’ils sont moins visibles médiatiquement, les MVNO proposent en revanche des forfaits mobiles entreprises assez ciblés et particulièrement attractifs pour les utilisateurs visés. Leurs offres cumulées se distinguent donc par une grande variété d’abonnements professionnels de niche. Cette grande diversité dans le domaine du forfait téléphone professionnel leur permet d’occuper des parts de marché inaccessibles aux opérateurs de téléphonie mobile généralistes.

Pour déterminer quel opérateur MVNO est le plus adapté à votre activité et votre situation, demandez plusieurs devis de forfaits de téléphonie mobile pour professionnels et comparez-les dans le détail.

Profitez de nos devis gratuits pour comparer les offres des acteurs du marché

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ABONNEMENT PRO : comparatif des 3 principaux opérateurs

offres ABONNEMENT PRO Bouygues Telecom | offres ABONNEMENT PRO SFR | offres ABONNEMENT PRO Orange

Bouygues Telecom, Orange et SFR sont pour le moment les 3 seuls opérateurs possédant des concessions de spectre de fréquence et des infrastructures de réseau propres. Cela leur permet de fournir de manière indépendante leurs services de télécommunication.

Les opérateurs MNVO, eux, ne disposent pas de ces pré-requis et achètent donc des minutes de communication pour les revendre par la suite dans le cadre de leurs offres d’ABONNEMENT PRO.

Vous trouverez ci-dessous la liste des offres de téléphonie mobile pour professionnels des 3 principaux opérateurs.

Les offres ABONNEMENT PRO Bouygues Telecom sont les suivantes :

Offres mobiles pro :

-     Forfaits ajustables Evolutif Pro : s’ajustent à votre consommation, peuvent être combinés à l’option « illimité vers les fixes ». Existent en version mini-flotte.

-     Forfaits illimités Neo Pro : illimité vers fixes et mobiles tous opérateurs en journée ou 24/24h. Inclut Internet et Mails 3G+ illimités Pro 24/24h et 7/7j

Offre Tout-en-un Pro :

-     Tout-en-un ideo Pro : forfait Pro pour mobile + Bbox Pro (système de convergence des téléphonies mobiles et fixes)

Les offres ABONNEMENT PRO SFR sont les suivantes :

-     Forfait Illimythics Pro : forfait mobile d’entreprise de 3h à 25h, incluant un avantage « illimité » au choix et Internet 3G+ illimité 24/24h

-     Forfait Illimythics Pro + Option iPhone : forfait iPhone d’entreprise de 3h à 25h, incluant un avantage « illimité » au choix et Internet 3G+ illimité 24/24h

-     Forfait Illimythics 3G + Full Internet : forfait mobile et 3G+ professionnel de 1h à 10h, incluant avantage « illimité » au choix et Internet 3G+ illimité 24/24h

-     Série Limitée Illimythics Pro Tous Opérateurs : ABONNEMENT PRO illimité vers tous les opérateurs, du lundi au vendredi pendant la journée, incluant Internet 3G+ illimité

-     Série Limitée Illimythics Pro 24/24 : forfait mobile professionnel illimité vers fixes et tous  opérateurs, 24/24 h, incluant Internet 3G+ illimité

-     Forfait Pro Ajustable : forfait mobile d’entreprise ajustable automatiquement (dès 3h de communication), incluant un avantage « illimité » au choix

Les offres ABONNEMENT PRO Orange sont les suivantes :

-     Forfait ajustable pro : de 3h à 10h, incluant ajustement au meilleur tarif et appels illimités vers les fixes de 8h à 18h

-     Origami first : de 3h à 6h, incluant SMS illimités et Internet illimité

-     Origami first plus : de 3h à 6h, incluant avantages des 2 offres précédentes + wifi, Internet et emails illimités

-     Origami first jet : illimité de 8h à18h et 5/7j, jusqu’à illimité 24/24h, 7/7j, incluant Internet et emails illimités, incluant les avantages de Origami First + SMS, Internet et wifi illimités

-     Origami first pour iPhone : de 3h à 6h, incluant SMS, Internet et wifi illimités.

Demandez plusieurs devis d’abonnements mobile pro afin de comparer ces offres avec celles des opérateurs MNVO.

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